Das Kaufverhalten der Kunden hat sich spätestens durch die Corona-Pandemie grundlegend geändert. Die immer intensivere Verzahnung von E-Commerce und stationärem Handel stellt auch IT- und Kassensysteme vor neue Herausforderungen. Echtzeit-Verfügbarkeit von Daten, große Datenmengen oder Ausfallsicherheit sind nur einige Stichpunkte. Cloud-basierte Systeme sind in den letzten Jahren immer mehr in den Fokus gerückt.

Zu jedem Produkt müssen am POS umfassende Informationen abrufbar sein. Produktmerkmale, Varianten, Verfügbarkeit, Bilder oder Videos. Eine Software muss in der Lage sein, immense Datenmengen zu verarbeiten. Hinzu kommen bei großen Unternehmen Kundenkarten oder weitere Bonusprogramme, die im Zweifel auch offline verfügbar sein sollten. Hier ist eine spezielle Architektur erforderlich, damit die Performance an der Kasse nicht darunter leidet.

Das Kassensystem Cegid Retail Y2 ist speziell auf diese Anforderungen zugeschnitten. Ein lokaler Client muss nur installiert werden. Die Kasse zieht die notwendigen Daten aus der Cloud. Im Falle eines Ausfalls kann sie offline operieren. Der Kunde bestimmt, welche Daten lokal abgelegt werden sollen. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, synchronisiert sich die Kasse automatisch. Weitere Tools oder Drittlizenzen an der Kasse sind nicht erforderlich. Somit sinken die Lizenzkosten für die Datenbank und weiterer Komponenten.

Eine Cloud-Architektur ist gleichermaßen der Schlüssel zur Internationalität: Große Marken sind global fast überall vertreten. Software muss deswegen länderübergreifend funktionieren. Der Kunde von heute ist mobil und flexibel. Das Kleid, das er heute in Rom gekauft hat, will er morgen in London als Retoure zurückgeben. Über die Cegid Cloud ist eine Echtzeit-Verfügbarkeit der Daten gegeben, weil diese in einer zentralen Datenbank für alle Länder gespeichert werden. Kundendaten sind deswegen überall verfügbar, egal, von welchem Standort darauf zugegriffen wird.

Eine Herausforderung, die daraus resultiert, ist die Antwortzeit der Server: Diese sogenannte Latenzzeit, die eine Nachricht in der Leitung verbringt, kann signifikant ausfallen und stellt eine Schwachstelle im Verkaufsprozess dar. Der Kunde spürt die Verzögerung, z.B. wenn die Anfrage nach der Verfügbarkeit eines Produkts einige Sekunden in Anspruch nimmt. Der Verkäufer muss diese Zeit überbrücken.

Durch die drei PODs ist eine hohe Ausfallsicherheit gegeben. Der Einzelhandel kann sich voll und ganz auf das Geschäft konzentrieren, denn die Verfügbarkeit der Systeme ist garantiert. Backups und Ausfallvorkehrungen sorgen dafür, dass vor Ort auch im Falle eines Systemproblems weitergearbeitet werden kann – ganz nach dem Motto „never miss a sale“.

Cegid kümmert sich um die Systeme, inklusive Test- und Backupsysteme. Updates werden angekündigt und von Cegid eingespielt. Im Normalfall teilen sich diverse Kunden die Cloud und profitieren von den Monitoring-Maßnahmen von Cegid. Auf Wunsch kann einem Kunden eine dedizierte Cloud bereitgestellt werden, in der kundenindividuelle Umgebungen und Updatezyklen vorgehalten sind. Ein wichtiges Thema betrifft den Aspekt der Sicherheit: Datenschutz, zertifizierte Rechenzentren (USA, Irland, Singapur) und Sicherheitsmechanismen mit zugewiesenen Rollen und Rechten sind selbstverständlich.

Ein weiteres Plus in der Cegid Cloud-Lösung: Das Kassensystem Cegid Retail Y2 lässt sich in der Regel unkompliziert ausrollen. Je nach Lösung können 100 oder 200 Stores in einer Nacht möglich sein, da einfach ein Client auf der Kasse installiert wird. Die Kasse muss dafür lediglich den aktuellen Anforderungen entsprechen, aber kein Hochleistungsgerät sein. Updates können automatisiert abgerufen werden. So sind alle Arten von Rollouts einfach und schnell zu handhaben.

In den letzten Jahren zeichnet sich bei Cegid ein deutlicher Trend hin zu Cloudlösungen und weg von On Premises ab. Gerade mit den Vorteilen für das internationale Geschäft punktet die Datenwolke. Mittlerweile entscheiden sich ca. 80% der Neukunden für die Cloud. Denn ohne Cloud muss der Retailer die Infrastruktur selbst vorhalten: das Rechenzentrum, die Wartung und die Compliance der entsprechenden Gesetzgebungen, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Dazu noch das qualifizierte Personal, das in vielen Ländern in den letzten Jahren immer schwerer zu finden ist.

Cegid trägt als einer der führenden internationalen Anbieter für Kassen- und Filialsysteme Verantwortung für die Erfüllung dieser Gesetze – die Lösung Cegid Retail Y2 ist in über 75 Ländern im Einsatz und dort entsprechend fiskalisiert. Als lokalisiertes Tool ist es außerdem in 24 Sprachen verfügbar. Kleine Kunden mit wenigen Filialen bis zu Großkonzernen mit über 1000 Filialen nutzen die Cegid Cloud.