Die Messetore in Düsseldorf sind geschlossen, der Stand ist abgebaut, das Team zurück im Office. Wieder ist eine EuroCIS erfolgreich beendet worden. Auch wenn 2024 jetzt schon Vergangenheit ist, so ging es vor Ort doch um die Zukunft bzw. „go beyond today“, gemäß dem diesjährigen Messemotto. Mit einem kurzen Rückblick und Interview beschließen wir die EuroCIS 2024!

Die vielen Stunden für die Vorbereitung, die drei Messetage mit Auf- und Abbau, viele Dutzende Gespräche während und nach der Messe – das alles war und ist fester Bestandteil unserer Offline-Präsenz seit vielen Jahren. In diesem Jahr hat sich deutlich gezeigt, dass MS POS zur Marke wurde, die man wiedererkennt. Es gab immer wieder ein „Hallo“ und „Ihr seid auch wieder hier!“ mit Ausstellern, Partnern und Kunden. Wie in jedem Jahr war unser Messestand offen angelegt, mit viel Raum für Gespräche und übersichtlich konzipiert für eine klare Kommunikation der wichtigsten Features. An unseren Stehtischen zeigte unser Messeteam vielen interessierten Besuchern live unsere vier Kassenlösungen. Einige Impressionen rund um unseren Messealltag haben wir hier für Sie in einem kurzen Video zusammengefasst - Film ab

Mit über 475 Ausstellern aus 41 Ländern auf 14.400 m² war die EuroCIS auch für uns ein Highlight und geprägt von durchweg positiver Stimmung und guten Gesprächen mit konkreten Projektanfragen. Ein paar Fakten, die generell die Bedeutung der EuroCIS als leitende Fachmesse für Retail Technologie bestätigen:

Weitere Informationen finden Sie auch in der Pressemitteilung der EuroCIS.

Fachlich gab es viele Themen, die die Messe und die Aussteller auf der Agenda hatten: Customer Centricity, KI und Machine Learning, Payment, Self Checkout, Connected Retail, Smart Energy Management und Seamless Store. Was waren aber die Themen für uns als MS POS und für unsere Kunden? Ein kurzes Interview gibt einen Einblick.

War und ist AI der Trend im Retail, wie war die Stimmung auf der Messe und warum ist ein Unternehmen wie MS POS ein außergewöhnlicher Dienstleister auf dem Markt? Diese und weitere Fragen beantwortete Konstantin Gergianakis, CEO, am letzten Messetag.

Herr Gergianakis, sind Sie insgesamt zufrieden mit der Messe?
Durchaus, vor allem, weil Sie mich heute am letzten Tag fragen. An den ersten beiden Tagen hätte ich nicht so geantwortet. Heute gab es in der Tat viel mehr Qualität bei den Besuchern als an den ersten beiden Tagen. Da war es mehr Quantität. Das war in der Tat eher ungewöhnlich. Der Austausch mit Geschäftspartnern und speziell am letzten Tag mit interessierten Besuchern, lassen mich mit einem positiven Gefühl ein Resümee ziehen. Wir hatten einige vielversprechende Gespräche mit Interessenten, die konkrete Projekte in Planung haben.
Insgesamt kann ich sagen, dass wir uns in unserer Entscheidung bestätigt fühlen, seit Jahren auf der Messe präsent zu sein. Das zahlt sich definitiv in Bekanntheit und einem gewachsenen Vertrauensverhältnis aus. MS POS ist in der Branche eine feste Größe und zeigt, dass nicht nur auf die Big Player Verlass ist. Übrigens waren wir 2013 zum ersten Mal auf der EuroCIS, damals noch ausschließlich mit Microsoft Retail Lösungen Retail Management System (RMS) und speziell dem neuen Dynamics AX for Retail 2012 Modul.

Was ist denn der (!) Trend in diesem Jahr?
Tatsächlich erkenne ich keinen Trend, zumindest nicht den vermuteten Trend AI. Es ist erstaunlich, es wird überall über AI gesprochen und diskutiert. Gleichzeitig wird aber (fast) nichts hier auf der Messe gezeigt. Meiner Meinung nach liegt das daran, dass es kaum konkrete Usecases gibt, wie man am Point of Sale AI überhaupt einsetzen soll. Nur mit konkreter Einsatzmöglichkeit, kann eine Technologie einen Vorteil bringen. Kein Problem, keine (AI)Lösung!

Natürlich, wenn ich im Lager die Logistik effizienter gestalten will, dann kann ich AI einsetzen, um die Transportwege oder das Lager effizienter zu gestalten – mit Technologien, mit Wahrscheinlichkeitsrechnungen, mit besserer Planung und mehr. Am POS sehe ich fast nichts, was ich mit AI irgendwie lösen soll.

Was ich mir vorstellen könnte, wäre bei Self Checkout Konzepten, dass AI Anwendung findet, indem sie die richtigen Systeme verbindet. Aber wir sind weit davon entfernt, dass solche Ladenkonzepte flächendeckend eingesetzt werden. Man braucht eine hochkomplexe Infrastruktur und noch wichtiger, man braucht einen (ständig verfügbaren) IT-Administrator mit entsprechendem Know-how. Bei einem klassischen Handel brauche ich eine Kassiererin. Wer ist nun einfacher zu finden?
Und genau das zeigt schon die größte Problematik bei den Self Checkout Konzepten.

AI ist es also nicht, gibt es dann doch andere Trends im Retail?
Erstaunlich war, wie viele Besucher sich für Hardware interessierten. Es gab sehr viele Aussteller für Hardware und ich konnte beobachten, dass diese Stände stark frequentiert waren. Ganz verstehe ich das nicht, denn heutzutage sind die Systeme unabhängiger von der Hardware. Früher musste man eine gute, spezielle Hardware haben, weil nicht alles überall lief. Heute benötigt man einen Browser und einen PC.
Auch wir bei MS POS merken das. Immer mehr Kunden möchten immer verstärkt Unterstützung für ihre Hardware – natürlich beim Rollout, aber auch langfristig. Sie wünschen sich einen Dienstleister, der das komplett für sie übernimmt. Alles soll aus einer Hand kommen.

Ihnen sind viele Hardware-Aussteller aufgefallen. Wie ist ansonsten Ihr Eindruck in Bezug auf die Ausstellerstruktur?
Für mich wird immer deutlicher, dass die Unternehmen größer und größer werden. Das war schon in den letzten Jahren so, aber in diesem Jahr ist es unübersehbar. Wir als kleinerer Mittelständler sind definitiv die Ausnahme. Entweder geben viele kleinere Anbieter auf oder werden „geschluckt“ und verschwinden so vom Markt. In unserer Größenordnung gibt es, zumindest auf der Messe, wenige bzw. sie sind nicht als Aussteller sichtbar oder sie sind auf dem Stand eines größeren Unternehmens vertreten.
Dabei schätzen unsere Kunden die Vorteile, die wir als mittelständisches Unternehmen bieten, wie z.B. sehr kurze Wege, schnelle Entscheidungen, persönlicher Kontakt. Bei uns bekommen Kunden sehr schnell Antworten und einen persönlichen Ansprechpartner. Viele legen Wert darauf, mit einem Spezialisten mit jahrelanger Projekterfahrung zu arbeiten. Das freut uns natürlich sehr.

Gibt es noch ein allgemeines Feedback zur Messe?
Jede Messe erfordert ein hohes Maß an Organisation und helfende Hände, die es zu koordinieren gilt. Für diese Arbeit und das große Engagement, vor und während der Messezeit, möchte ich mich im Namen der Geschäftsleitung bei unserem gesamten Team bedanken. Dieses Jahr hat mir deutlich gezeigt, wie wir auf unsere Messeerfahrungen aufbauen können und wie wichtig unsere Live-Präsenz vor Ort ist – für ein vertrauensvolles und persönliches Miteinander im Team, mit Partnern, Lieferanten, Interessenten und natürlich Kunden.

In diesem Jahr hatten wir das Thema Nachhaltigkeit in den Fokus gestellt. Unsere textile Messewand wurde nicht weggeworfen, sondern als praktische Einkaufstausche wiederverwendet – jede ein Unikat und von Hand genäht in den Nähwerkstätten der Caritas Köln. Alle Besucher, die bei der Aktion mitgemacht und auf dem Messestand eine Karte ausgefüllt hatten, bekommen eine Tasche. Das Angebot wurde rege genutzt, so dass wir in den nächsten Wochen voraussichtlich über 40 Taschen auf Reisen schicken werden.