Change ist eine Lingerie Unternehmen mit Sitz in Dänemark, das von der Produktion bis hin zum Verkauf den ganzen Lebenszyklus eines Artikels verwaltet. Daher sollte sowohl die Produktion im vorwiegend asiatischen Raum bis hin zum Verkauf in mehr als 200 meist eigenen Filialen in über zehn Ländern weltweit idealerweise in einem System abgebildet werden.

Darüber hinaus wünschte das Unternehmen, die Steuerung der Lieferketten und Sicherung der Nachversorgung ebenfalls über das System abzuwickeln. Omnichannel Szenarien zwischen Online Shop und stationärem Handel sollten ein vereinfachtes Shoppingerlebnis ermöglichen. Dem Kunden sollte signalisiert werden, dass er immer den richtigen Artikel kauft, egal ob über eCommerce oder stationären Handel.

Effiziente und flexibel anpassbare Prozesse in der Zentrale und individuelle Beratung mit Hilfe des IT Systems standen bei der Auswahl eines neuen ERP und POS Systems im Vordergrund. Die Einführung von Dynamics AX 2012 R3 inkl. POS brachte diese umfassende, individuelle und globale Sichtweise der Kunden.

MS POS implementierte eine schlanke Version der AX Modern POS für die Kasse und für die Beratungstablets.

Der Vorteil: gemeinsam mit der Kundin kann direkt visuell die richtige Auswahl am Tablet getroffen werden. Eine Echtzeitauskunft aller Lagerbestände unterstützt die Verkaufsberatung genauso wie die Implementierung der Omnichannel-Ansätze Store, eCommerce, Click and Collect, Store Transfer etc.