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FAQ

Häufig gestellte Fragen – hier gibts die Antworten

Sie suchen für Ihre Gastronomie ein neues Kassensystem, möchten sich jedoch zunächst einen Überblick verschaffen? Das sind Sie auf dieser Seite genau richtig! Wir haben aus vielen Kundengesprächen und Präsentationen die wichtigsten Fragen zusammengestellt und nachfolgend kurz und übersichtlich beantwortet.

Darüber hinaus beraten wir Sie selbstverständlich auch gerne ausführlich. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder melden Sie sich einfach telefonisch. Wir sind für Sie da!

Basis-Check

Was sind die besonderen Funktionen von unTill®?

Das unTill® Kassensystem ist flexibel anpassbar und bietet bereits im Standard eine sehr umfangreiche Funktionalität. Es zeichnet sich besonders durch seine grafische Bedieneroberfläche aus, ist einfach zu erlernen und unkompliziert zu bedienen.

Das zentrale Web Management für die Filialsteuerung, die Clusterstruktur in der Filiale (alle Kassen synchronisieren sich permanent), die Unterstützung von diversen Handhelds (iOS, Android, Orderman, Newland), der Küchenmonitor und die integrierte Self Ordering App butlaroo machen unTill® zu einem flexiblen Gesamtsystem für die Gastronomie, die Systemgastronomie und auch für Filialsysteme.

Die offene API-Schnittstelle erlaubt es Partnern und anderen Softwareherstellern, offen mit dem Kassensystem zu kommunizieren und Anbindungen schnell zu erstellen.

Kann ich mein bestehendes Kassensystem auf unTill® umstellen?

Das bestehende Kassensystem muss den aktuellen Standards entsprechen. Dafür sollten folgende Voraussetzungen gegeben sein: eine aktuelle Windows Version (Windows 10), eine SSD Festplatte mit Minimum 40 GB freiem Speicherplatz, mindestens 4 GB DDR RAM und ein aktueller Prozessor (mindestens Intel Celeron).

Welche Hardware benötige ich?

Generell benötigen Sie eine Kasse mit einem aktuellen Windows Betriebssystem. Für Handhelds und weitere Kassen können Tablets mit Android oder iOS Betriebssystem verwendet werden. Auch die Handhelds der Firma Orderman können angeschlossen werden.

Wenn Sie Ihre bestehende Hardware mit dem Kassensystem unTill® verwenden möchten, muss zunächst individuell geprüft werden, ob dies weiterhin möglich ist. Diese Überprüfung ist einfach und kann ohne großen Aufwand via Telefon erfolgen. Für einen Check-up sind sowohl unsere Supportmitarbeiter als auch unser Vertrieb gerne behilflich.

Was kostet mich das unTill® Kassensystem?

Die Kosten hängen immer vom Umfang des unTill® Systems ab. Unser Vertrieb erstellt Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Die Lizenzkosten sind einmalig zu zahlen. Nach der Bezahlung gehört die Kassenlizenz Ihnen - sie ist nicht an ein spezifisches Gerät gebunden.

Es besteht außerdem die Möglichkeit, Ihr unTill® Kassensystem mit zusätzlichen Lizenzen zu erweitern. Zum Beispiel, wenn Sie ein Tablet nur in den Sommermonaten auf der Terrasse nutzen wollen. Die Abrechnung erfolgt dann separat pro Monat.

Basis Check

Good to know

Kann ich meine Umsätze mit einer APP abrufen?

Sie können Ihre aktuellen und historischen Umsatzdaten über Ihr Smartphone oder Tablet (Android oder iOS) abrufen. Voraussetzung dafür ist eine bestehende Internetverbindung zu Ihrem Restaurant und ein Business Anschluss über Ihren Internet Provider.

Kann ich meine Artikel und Einstellungen an der Kasse selbstständig ändern?

Sie können selbstständig Artikel, Abfragen und neue Benutzer anlegen und ändern. Bei der Installation des unTill® Kassensystems werden Ihnen alle nötigen Funktionalitäten gezeigt und erklärt. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Kann ich eine unverbindliche Produktpräsentation erhalten?

Selbstverständlich beraten und zeigen wir Ihnen unser unTill® Kassensystem gerne vorab. Dies kann entweder online erfolgen oder aber direkt bei Ihnen oder uns vor Ort. Sprechen Sie uns einfach an und wir kümmern uns um alles.

Wird das Kassensystem vor der Auslieferung konfiguriert?

Alle Systeme werden durch unsere Mitarbeiter vor der Auslieferung nach Ihren Wünschen und Vorgaben konfiguriert und getestet. Die Installation, Einrichtung und Schulung gehört selbstverständlich zu unserem Leistungsumfang.

Good to know

Für alle Fälle

Wer hilft mir, wenn ich Unterstützung benötige?

Wir möchten, dass Sie unser Produkt bestmöglich einsetzen können. Im Bedarfsfall haben wir eine telefonische Hotline, die Sie an 7 Tagen der Woche (auch an Feiertagen) in der Zeit von 09:00 Uhr – 21:00 Uhr kontaktieren können.

Unsere kompetenten Mitarbeiter aus dem Support-Team unterstützen Sie gerne per Telefon. Der Service ist kostenpflichtig.

Was passiert, wenn ich keine Internetverbindung mehr habe?

Unser unTill® Kassensystem funktioniert offline und benötigt keinerlei Verbindung mit dem Internet. Alle Daten bleiben lokal bei Ihnen gespeichert und werden nicht in eine Cloud hochgeladen.

Was passiert, wenn die Hardware kaputt geht? Wie lange dauert eine Reparatur?

Auch das kann leider mal passieren. Aber keine Sorge, unsere Hardware hat eine 3 oder 5 Jahre „bring in Garantie“. Das bedeutet für Sie, dass in dieser Zeit jeder Defekt, solange dieser nicht nachweislich mutwillig entstanden ist, repariert wird.

Hierzu wird die Hardware an uns geschickt und wir kümmern uns um die Reparatur. Bei Bedarf stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung (kostenpflichtig). Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 5-7 Werktagen erledigt und Ihre Hardware ist anschließend wieder einsatzbereit.

Gibt es Anleitungen zum unTill® Kassensystem?

Anleitungen und die notwendigen Dokumentationen werden Ihnen nach der Installation in digitaler Form übergeben. Wir haben ausführliche Handbücher vorbereitet, die Ihnen Schritt für Schritt die wichtigsten Funktionen erklären.

Wo bekomme ich Zubehör wie Papier, Drucker oder ein neues Handheld?

Accessories und alles, was das Herz rund um die Kasse begehrt, können Sie bei uns bestellen. Einfach anrufen oder E-Mail schicken. Die Einrichtung von zusätzlichen Geräten wie Drucker oder Handhelds erfolgt ebenso über unsere erfahrenen Mitarbeiter.

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Up to date

Ist unTill® bereit für den Anschluss an eine TSE?

Unser unTill® Kassensystem ist fertig vorbereitet und erfüllt mit der Anbindung an die TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) alle gesetzlichen Vorgaben der Kassensicherungsverordnung. Sollten Sie hierzu detaillierte Informationen benötigen, steht Ihnen unser Vertrieb gerne zur Seite.

Ist das unTill® Kassensystem GoBD-fähig bzw. Finanzamt konform?

Das unTill® Kassensystem ist GoBD-fähig bzw. Finanzamt konform. Die Kassendaten werden nach IDEA Standard an den Finanzprüfer übergeben und unveränderbar in einem Journal gespeichert.

Wie funktionieren Updates für die unTill® Kassensoftware?

Updates für das unTill® Kassensystem werden regelmäßig durch unTill® bereitgestellt. Sobald neue Funktionen und Anpassungen eingespielt sind, werden auch auf unserer Webseite die entsprechenden Informationen dazu aktualisiert.

Generell gilt, dass jede unTill®- Kasse 1 x pro Jahr ein Update erhält, sofern der Kunde dies wünscht. Sollte sich zwischendurch doch mal ein Fehler in die Software eingeschlichen haben, wird dieser natürlich durch ein Update behoben.

Gibt es Schnittstellen zu anderen Systemen?

Mit der unTill® Kassensoftware haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Systeme aus den unterschiedlichsten Bereichen anzubinden, wie z.B. Hotel- oder Paymentsysteme, Finanzlösungen und Schankanlagen. Sie finden eine Auflistung unserer aktuellen Schnittstellen here ...

Up to date
Die wesentlichen Informationen zu unTill® im Überblick
Übersicht - unTill
Overview

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Schnittstellen - untill Übersicht
Interfaces

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Kassenfunktionen - untill Übersicht
Cash register functions

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unTill als Abo - unTill Übersicht
unTill® als Abo

Learn more

Nostradamus - unTill Übersicht
NOSTRADAMUS

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Self-Ordering

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Konnten Sie einen ersten Eindruck bekommen?

Bei Interesse beraten wie Sie gerne ausführlich. Nennen Sie uns Ihr Anliegen.
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